VACATURE

MEDEWERKER  BUSINESS  SUPPORT (tijdelijk)


Publicatiedatum: 21 mei 2019 16:30

Met ruim 250 deskundige en bevlogen professionals ontzorgen wij ziekenhuizen, zorginstellingen, thuiszorgorganisaties, huisartsenpraktijken en particuliere klanten door het hele land. Wij geloven in een persoonlijke aanpak waarbij de juiste hulpmiddelen en deskundig advies de zelfredzaamheid van de patiënt verbeteren en bijdragen aan een betere kwaliteit van leven met minder complicaties. Wij beloven daarbij dat we elke dag samenwerken aan betere zorg.

We zijn op zoek naar een nieuwe collega voor een periode van circa 8 maanden voor de vervanging tijdens zwangerschapsverlof. 

Hoe ziet je baan eruit?
Als Medewerker Business Support ben je het visitekaartje voor onze zakelijke klanten voor alle zorggebruikersgroepen binnen Onemed. Je fungeert als vraagbaak en sparringpartner voor verpleegkundigen op poli’s en verpleegkundigen waar wij onze producten en diensten leveren. Jij zorgt ervoor dat alle ondersteunende en administratieve zaken in de verschillende processen optimaal worden uitgevoerd. Door jouw klantgerichte en procesmatige inzicht ben je in staat mee te denken in de verschillende processen, ontdek je verbeterpunten en kom je met oplossingen.

Je hebt zowel een uitvoerende als een ondersteunende en controlerende rol. Daarbij is nauwkeurigheid, betrokkenheid en een hoog verantwoordelijkheidsgevoel essentieel. Je bent in staat structuur aan te brengen in je werkzaamheden, zodat de zakelijke klant optimaal wordt ondersteund. Je bent je bewust van je bijdrage in het team en richting de klant. Je streeft naar een hoge klanttevredenheid.

Jouw werkzaamheden:

  • Je hebt veel telefonisch contact met zakelijke klanten (zorggebruikersgroep breed) en verwerkt onder andere de orders die
    voortvloeien uit deze gesprekken;
  • Je beantwoordt vragen van zakelijke klanten over Zorgportaal en andere zaken en gaat proactief aan de slag met meldingen;
  • Je draagt zorg voor het opbouwen en proactief onderhouden van goede contacten met de klant, verpleegkundige en verwijzer;
  • Je organiseert en plant, in samenwerking met de Klant- en Accountmanagers , activiteiten voor zakelijke klanten;
  • Je stelt, in samenwerking met de Klant- en Accountmanagers, rapportages op en analyseert deze;
  • Je draagt zorg voor de inrichting van Zorgportaal;
  • Je bewaakt het voorkeursassortiment per poli en schakelt indien nodig met de Klantmanagers of Accountmanagers;
  • Je vraagt aanvraag machtigingen op bij de zakelijke klant;
  • Je bent verantwoordelijk voor het bewaken van de polivoorraad in Navision en schakelt indien nodig met de Klantmanagers of
    Account Managers;
  • Je bent verantwoordelijk voor het volledig afhandelen en registeren van klachten vanuit de zakelijke klant;
  • Je beheerst de werkinstructies binnen het klantproces van Onemed en draagt proactief procesverbeteringen aan;
  • Je zorgt ervoor dat je kennis verkrijgt en op peil houdt van het klantdossier, de product- en medische kennis, de kennis van het
    totale klantproces/ zorgproces, de afspraken met de zorgverzekeraars en de financieringsstructuren in de 
  • Nederlandsegezondheidszorg (AWBZ, WMO, Zorgverzekeringswet en MSVT);
  • Je hebt veelvuldig contact met de afdeling Sales.

Wat vragen wij van je?

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Communicatief vaardig, daadkrachtig, organisatorisch sterk, resultaatgericht en een teamplayer;
  • Een goede, duidelijke telefoonstem (geen overheersend dialect);
  • Ervaring in het gebruik van MS Office;
  • Ervaring in het gebruik van Microsoft Dynamics Navision;
  • Wij zoeken een nieuwe collega die 32-36 uur beschikbaar is.

Wat bieden we jou?

  • Het aanvangssalaris voor deze functie is € 2.604,49 bruto per maand op basis van 40 uur;
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden (zie algemene pagina “arbeidsvoorwaarden”);
  • Diverse leuke events die we regelmatig organiseren om het ‘samen zorgen we ervoor’ gevoel te versterken;
  • Je maakt onderdeel uit van een dynamische werkomgeving waarin we mooie teamprestaties met elkaar realiseren en ook met elkaar vieren.

Herken jij je in bovenstaande omschrijving? Solliciteer direct!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Extra gegevens